Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại q8800 và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
q8800 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ; đính kèm tên tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của q8800 để được hỗ trợ tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống q8800 được mã hóa qua SSL. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền — bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến q8800 đều chạy qua SSL; dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo chu kỳ; bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Không chia sẻ quảng cáo

Thông tin của bạn không được dùng để lập hồ sơ quảng cáo hay chuyển cho mạng lưới tiếp thị bên ngoài.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách q8800 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo chu kỳ định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch, không lưu số ví hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện thao tác đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.